Garantía CompuStore:
CompuStore solo se hace responsable de las piezas, con fallas de fabricación, no incluyendo daño físico o daño causado por mal ensamblado del usuario. Esto puede ser ocasionado por varios motivos, a continuación detallamos los casos que invalidan la garantía:
- Fallas físicas causadas por el usuario al momento de ensamblar la pieza, como por ejemplo dañar la pieza con algún instrumento de ensamblado.
- Dañar la pieza con líquidos, tales como: te, café, bebidas, etc., además el cliente debe tener claro que las pastas disipadoras utilizadas en exceso también pueden producir daño a la pieza y esto no esta cubierto por la garantía.
- Si la pieza es expuesta a un alta de voltaje lo más probable es que se queme y esto tampoco esta cubierto por la garantía.
En caso de un desperfecto una pieza y esta fue comprada sola, vale decir no como equipo armado, si no como pieza, esta se debe traer a nuestro servicio técnico fuera del equipo, con todos los drivers y cables que esta incluya.
En el caso en que la pieza presente falla durante la primera semana de la compra, el cambio será dentro del día en curso, siempre y cuando la pieza se encuentre en stock.
La pieza para cambio debe estar en buen estado y completa, vale decir sin daño físico y con todos sus anexos (caja, drivers y cables).
Los cambios por otros productos en caso de disconformidad del cliente con respecto a un incumplimiento en las especificaciones técnicas son factibles dentro de los primeros 10 días corridos desde la fecha de compra, y bajo las mismas condiciones antes detalladas. (Entiéndase por en "buenas condiciones", "como nuevo").
Cuando una pieza llega por garantía y esta no se encuentra pasado 10 días desde la fecha de compra, el cliente deberá esperar un máximo de 5 días por la misma pieza, ese es el tiempo que demoran nuestros proveedores en enviar o realizar un cambio. De no llegar la pieza en el plazo estipulado se autorizará nota de crédito para cambiar la pieza por alguna similar que este en stock y pagar la diferencia entre ambas si es que la hay.
Todo servicio técnico no será realizado a domicilio.
Importante:
Estas normas de garantía son para facilitar la buena atención de CompuStore, trabajamos para darles la mejor atención pero también necesitamos que estos procedimientos se cumplan, no esta demás decirles que siempre es mejor que sus ensamblados sean realizados por una persona que realmente entienda, ya que es muy fácil dañar tu computador si es mal manipulado.
